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Tipp: Wenn es schnell gehen soll, schau doch mal direkt unter dem Kontaktformular in unsere FAQ. Dort findest du sofort Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
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Buchung & Bezahlung
Do you offer workshops in English?
Yes, absolutely! While our regular workshops are primarily conducted in German, English speakers are always welcome.
Here is how we make it work:
- Bilingual Support: All of our instructors are fluent in English. We are happy to provide individual guidance and explain all key steps and instructions in English throughout the session.
- No Language Barrier: You can easily participate even if your German isn't perfect. We make sure everyone feels comfortable and included.
- Private Events: For exclusive bookings—such as team-building events, birthdays, or private parties—we offer the option to conduct the entire workshop exclusively in English.
Pro Tip: If you are booking a spot in a public workshop and would like English support, just leave us a quick note during the registration process!
Wie buche ich einen Workshop?
Wähle den Workshop, den du besuchen möchtest entscheide dich für einen Kurstermin und die Anzahl an Tickets, die du kaufen möchtest.
Füge den Kurs zum Warenkorb hinzu und gehe anschließend zur Kasse. Gebe dort deine Daten an, schließe die Bestellung über den Bezahlvorgang ab und schon hast du deinen Kurs gebucht.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Bei uns kann man mit verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten bezahlen: Paypal, Kreditkarte oder per SEPA. Private Veranstaltungen und Teamevents kannst du auch per Rechnung bezahlen.
Wie löse ich eine Gutscheincode ein?
Im Buchungsvorgang an der Kasse, hast du die Möglichkeit, einen Gutscheincode einzugeben. Nach Anwendung des Codes wird dir der Restbetrag angezeigt, der noch zu zahlen ist. Deckt der Gutschein den Preis deines Kurses ab, musst du nur noch den Bestellvorgang mit dem Kauf abschließen.
Wo kann ich meine Buchungsdetails sehen, sobald die Buchung abgeschlossen wurde?
Gleich nach der Buchung bekommst du eine Bestätigungsmail die gleichzeitig auch als dein Ticket gilt.
Ich finde leider die Mail mit meinem Ticket nicht mehr - was tun?
Kein Problem – Du stehst auf der Gästeliste. Bring in diesem Fall bitte deinen Ausweis mit. Die Kursleitung vor Ort hakt deinen Namen dann ab.
Ansonsten kannst du uns auch über das Kontaktformular anschreiben und wir senden dir die Terminbestätigung erneut zu.
Muss ich mein Ticket zum Kurs mitbringen?
Ja, du musst es aber nicht ausdrucken. Es reicht völlig, wenn du es in elektronischer Form vorzeigen kannst. So vermeiden wir Missverständnisse und alle wissen auf Anhieb, dass du auf der Gästeliste stehst.
Ausfall & Stornierung
Ich bin krank oder verhindert – kann ich meine Buchung stornieren?
Buchungen sind grundsätzlich nicht stornierbar.
Wenn du am Kurstermin krank oder verhindert sein solltest, dann kann aber ohne Probleme eine andere Person für dich teilnehmen.
Umbuchungen sind unter folgenden Bedingungen möglich:
- Eine Umbuchung ist bis spätestens 7 Tage vor dem Termin per E-Mail möglich: info@kreativstudiomuenchen.de
- Die Umbuchung ist einmalig und kostenfrei möglich
- Eine Umbuchung kann nur erfolgen, wenn es verfügbare Alternativtermine mit freien Plätzen gibt. Dies liegt nicht im Einflussbereich des Veranstalters
- Bei Nichterscheinen verfällt der Anspruch auf eine Umbuchung
Bei unseren Workshops handelt es sich um Veranstaltungen (ähnlich wie Konzerte oder ein Kinotickets), daher ist die Möglichkeit einer Umbuchung nicht verpflichtend.
Ist meine Buchung stornierbar?
Buchungen sind grundsätzlich nicht stornierbar.
Wenn du am Kurstermin krank oder verhindert sein solltest, dann kann aber ohne Probleme eine andere Person für dich teilnehmen.
Umbuchungen sind unter folgenden Bedingungen möglich:
- Eine Umbuchung ist bis spätestens 7 Tage vor dem Termin per E-Mail möglich: info@kreativstudiomuenchen.de
- Die Umbuchung ist einmalig und kostenfrei möglich
- Eine Umbuchung kann nur erfolgen, wenn es verfügbare Alternativtermine mit freien Plätzen gibt. Dies liegt nicht im Einflussbereich des Veranstalters
- Bei Nichterscheinen verfällt der Anspruch auf eine Umbuchung
Bei unseren Workshops handelt es sich um Veranstaltungen (ähnlich wie Konzerte oder ein Kinotickets), daher ist die Möglichkeit einer Umbuchung nicht verpflichtend.
Absage durch den Veranstalter
Sollte der Workshop aus unvorhergesehenen Gründen (z. B. Krankheit oder Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl) abgesagt werden, informieren wir dich frühzeitig. In diesem Fall bieten wir dir die Möglichkeit, den Workshop auf einen späteren Termin umzubuchen.
Was passiert, wenn ein Kurs abgesagt wird?
Absage durch den Veranstalter
Sollte der Workshop aus unvorhergesehenen Gründen (z. B. Krankheit oder Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl) abgesagt werden, informieren wir dich frühzeitig. In diesem Fall bieten wir dir die Möglichkeit, den Workshop auf einen späteren Termin umzubuchen.
Kann ich einen gebuchten Kurs auf eine andere Person übertragen?
Ja. Wenn du verhindert sein solltest und nicht am Kurs teilnehmen kannst, kannst du das gebuchte Ticket an eine andere Person übertragen.
Leite der Person hierfür einfach dein Ticket weiter, welches zum Kurs mitgebracht werden sollte und die Person kann das elektronische Ticket vor Ort vorzeigen. Gut wäre es, wenn die Person der Kursleitung mitteilt, für wen sie auf der Gästeliste “eingesprungen” ist.
Allgemeines zu den Workshops
Wo findet der Workshop statt?
Alle Workshops finden bei uns Im Kreativstudio statt: Arabellastraße 5 | 81925 München
Wegbeschreibung zum Kreativstudio: https://kreativstudiomuenchen.de/pages/wegbeschreibung
Die Hausnummer 5 ist ein großer Komplex. Wir befinden uns im
Erdgeschoss in einer Ladenfläche direkt bei der DHL Packstation 172. Sollte es Schwierigkeiten
geben, könnt ihr bei uns anrufen und wir lotsen euch zum Studio: Telefon:
+49 89-74501455
Was muss ich zum Workshop mitbringen?
Für Schürzen ist zwar gesorgt, jedoch kann immer einmal etwas daneben gehen. Bitte trage Kleidung, die auch mal etwas schmutzig werden darf.
Wir arbeiten teilweise mit kleinen Materialien – bring gern deine Brille mit, falls du beim Sehen etwas Unterstützung brauchst.
Wann werden neue Workshop Termine veröffentlicht?
Unsere Workshop-Termine werden in der Regel mit einem Vorlauf von etwa drei Monaten veröffentlicht. Wir bieten das ganze Jahr über Workshops an.
Sollte aktuell kein passender Termin für dich dabei sein, schreib uns gerne über das Kontaktformular – wir helfen dir weiter.
Gibt es auch Workshops am Wochenende?
Ja, wir bieten auch Workshops am Samstag an. Unsere Kurse finden an verschiedenen Wochentagen und zu unterschiedlichen Zeiten statt, damit möglichst viele teilnehmen können.
Sonntag und Montag sind Ruhetage, aber für private Events wie Junggesellenabschiede, Teamevents, Babypartys oder Geburtstage machen wir gerne eine Ausnahme.
Schreibt uns einfach über das Kontaktformular mit eurem Wunschtermin – wir finden gemeinsam eine passende Lösung!
E-Mail: info@kreativstudiomuenchen.de
Darf ich meinen Hund mitbringen?
Da wir nicht einschätzen können, ob andere Gäste allergisch auf Hunde reagieren oder vielleicht Angst vor ihnen haben, möchten wir sicherstellen, dass sich alle bei uns wohlfühlen.
Aus Rücksicht auf die anderen Teilnehmer möchten wir dich daher bitten, deinen Hund möglichst nicht mitzubringen (wenn das organisatorisch möglich ist). Danke für dein Verständnis!